1. Identificação do Controlador de Dados
Na SuperChess, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais e com o cumprimento dos princípios e determinações da Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD . A SuperChess está registrada no Brasil, sob a razão social "50.327.968 MAGDA LUISA GARCIA LEAO", CNPJ nº 50.327.968/0001-03.
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato conosco por meio do e-mail: contato@superchess.com.br.
2. Coleta de Dados Pessoais
Nós coletamos diferentes tipos de dados pessoais para proporcionar e melhorar nossos serviços. Os tipos de dados pessoais que coletamos incluem:
Dados fornecidos diretamente por você:
- Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, número de telefone.
- Dados da Conta: Nome de usuário, senha e outras informações necessárias para criar uma conta em nosso site.
- Dados de Pagamento: Informações de transações financeiras, como detalhes do cartão de crédito ou outros métodos de pagamento, coletados por intermediários de pagamento seguros.
Dados coletados automaticamente:
- Informações de Navegação: Dados coletados automaticamente quando você utiliza nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, idioma do navegador, páginas visitadas, tempo gasto nas páginas, e informações sobre a interação com a página.
- Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre as interações dos usuários com nosso site. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Nós tratamos seus dados pessoais para diversas finalidades, sempre com o objetivo de fornecer a melhor experiência possível e cumprir nossas obrigações legais. As principais finalidades do tratamento de dados incluem:
Para Processamento de Pedidos:
- Gerenciar e processar suas compras de produtos, incluindo a entrega e o suporte pós-venda.
- Confirmar a sua identidade e verificar a autenticidade das suas informações de pagamento.
Para Comunicação com os Clientes:
- Responder às suas perguntas, solicitações ou reclamações através de nossos canais de atendimento.
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços, como confirmações de pedido, atualizações de status de entrega e notificações de suporte.
Para Marketing e Promoções:
- Enviar newsletters, ofertas especiais e informações sobre novos produtos ou serviços, desde que você tenha se cadastrado para receber novidades.
- Realizar pesquisas de mercado e campanhas promocionais para entender melhor suas preferências e aprimorar nossos produtos e serviços.
Para Melhorar Nossos Serviços:
- Analisar o comportamento de navegação no site para aprimorar a funcionalidade e o desempenho do nosso site.
- Personalizar a experiência do usuário, oferecendo recomendações de produtos com base em suas preferências e histórico de compras.
Para Cumprimento de Obrigações Legais:
- Atender às exigências legais e regulamentares, como obrigações fiscais e contábeis.
- Cooperar com autoridades reguladoras e de aplicação da lei, conforme necessário.
Para Segurança e Prevenção de Fraudes:
- Monitorar e analisar atividades para prevenir, detectar e investigar fraudes e atividades ilícitas.
- Proteger a segurança e a integridade do nosso site, sistemas e informações de usuários.
Os dados pessoais são tratados de acordo com as bases legais previstas na LGPD.
4. Bases Legais para o Tratamento de Dados
Nós tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais, conforme exigido pela LGPD:
- Consentimento: Quando você consente com o tratamento dos seus dados pessoais para receber contatos sobre campanhas promocionais e novidades. Caso não queira mais receber nossos contatos, poderá solicitar isso através do e-mail: contato@superchess.com.br.
- Execução de Contrato: Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato ou para procedimentos preliminares relacionados a um contrato. No nosso caso, a efetivação da venda, pagamento e o envio da mercadoria.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Quando precisamos tratar seus dados para cumprir uma obrigação legal ou regulatória, como as obrigações fiscais e contábeis..
- Legítimo Interesse: Quando o tratamento é necessário para atender aos interesses legítimos da SuperChess, sempre dentro das suas legítimas expectativas e observando os seus direitos e liberdades fundamentais. Usamos esta base legal para analisar dados sobre como você interage com nosso site, como páginas visitadas, tempo gasto em cada página e cliques em links específicos. Esta análise nos ajuda a entender melhor suas preferências e comportamentos melhorar os nossos serviços, personalizando ofertas e recomendações.
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Nós podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para as seguintes finalidades:
- Provedores de Serviços: Empresas que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, entrega de produtos, hospedagem de sites, e análise de dados.
- Autoridades Reguladoras e de Aplicação da Lei: Quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou de segurança.
- Outras Terceiras Partes: Em casos de fusão, aquisição, ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos para a nova entidade responsável pelo tratamento de dados.
6. Direitos dos Titulares de Dados
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD:
- Acesso: Direito de solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos sobre você.
- Correção: Direito de solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Informação: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
- Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados pessoais.
- Eliminação dos Dados: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@superchess.com.br.
Você tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a LGPD, mas lembre-se que estamos sempre à sua disposição para esclarecê-lo e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
Nós adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Essas medidas incluem:
- Certificado SSL: Utilização de certificado SSL (Secure Sockets Layer) para criptografar a comunicação entre seu navegador e nosso site, garantindo que os dados transmitidos sejam protegidos contra interceptação por terceiros.
- Controles de Acesso: Limitação do acesso aos dados pessoais apenas a funcionários.
- Armazenamento Seguro: Armazenamento de dados em servidores seguros e protegidos.
- Monitoramento: Monitoramento contínuo de sistemas e processos para prevenir, detectar e responder a incidentes de segurança.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais de retenção de dados.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre a navegação dos usuários em nosso site. Os cookies nos permitem:
- Melhorar a Funcionalidade do Site: Armazenar suas preferências e personalizar sua experiência.
- Analisar o Uso do Site: Coletar dados sobre o uso do site para melhorá-lo continuamente.
- Marketing: Exibir anúncios relevantes com base nos seus interesses.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou visitando nossa Política de Cookies
9. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar este Aviso de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados pessoais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova versão do aviso em nosso site e atualizando a data de "Última Atualização" abaixo.
Última Atualização: 16/07/2024.
10. Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida ou solicitação relacionada a este Aviso de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@superchess.com.br
